Términos y condiciones

Nutricentershop.es informa a los usuarios que accedan a esta web, o hagan uso de los servicios, aplicaciones, herramientas y, en general, de los contenidos incluidos en ella, de las condiciones de uso aplicables al acceso y navegación por la misma.

El acceso, uso y navegación por esta web están permitidos tan solo en el caso de que se acepten los siguientes requisitos y condiciones. Por lo tanto, la web no debe usarse ni visitarse si no se admiten dichas condiciones. Se considerará, a todos los efectos legales, que el uso de la web presupone la aceptación de las condiciones de uso. Nutricentershop.es se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento.

1. Condiciones de uso del sitio web

El usuario se compromete a realizar un uso de los servicios y contenidos de la presente web que sea conforme con la legalidad vigente, tanto de España como del país en el que se encuentre, y conforme a la buena fe.

Queda prohibido cualquier uso de la web que suponga o pueda suponer cualquier forma de violación de derechos de terceros sobre su intimidad, honor, propia imagen, secreto de las comunicaciones, propiedad intelectual o industrial, datos personales, etc.

La presente website constituye en sí misma una propiedad intelectual, por lo que cualquier alteración, modificación, sustracción, adición o uso no consentido de la misma constituye una infracción.

En especial, queda prohibido insertar, publicar o mostrar contenidos que atenten contra la moral y el orden público, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, contenidos ilegales, obscenos, racistas, pornográficos o difamatorios; así como introducir virus o programas informáticos que puedan producir daños o alteraciones en los terminales o programas de los usuarios o de la propia web, o utilizar el website para el envío masivo de correos electrónicos.

Nutricentershop.es no asume ninguna responsabilidad por el uso indebido, malicioso o erróneo de esta web o de sus servicios.

La presente página web y toda la información que contiene, cualquiera que sea el formato, soporte o lenguaje informático en la que esté insertada, incluyendo nombres, textos, imágenes, fotografías, reproducciones, logotipos y marcas registradas, son propiedad de Nutricentershop.es y, por lo tanto, están protegidas por las leyes de propiedad intelectual e industrial y de protección de datos.

Todos los productos, imágenes, reproducciones, logotipos, marcas registradas y patentes son propiedad exclusiva y excluyente de Nutricentershop.es. Ningún otro sujeto, persona o entidad está autorizado ni tiene derecho para hacer uso, a título gratuito u oneroso, de dicha propiedad mediante reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o puesta a disposición.

2. Limitación de responsabilidad

Esta web puede incluir especificaciones inexactas o errores tipográficos, que serán corregidos por Nutricentershop.es tan pronto como sea posible.

Los datos contenidos en la página web pueden ser incorrectos dado que la misma se revisa tan solo periódicamente. Nutricentershop.es no se hace responsable de los daños directos o indirectos que, por causa de errores en la web, puedan producirse en clientes o usuarios.

Las características, especificidades y demás información técnica que pueda existir en la web respecto de cada producto no es vinculante, debiendo remitirse a estos efectos a la información específica de cada producto.

Nutricentershop.es no garantiza el uso ininterrumpido de la web ni que los servidores de acceso estén libres de virus informáticos y otros componentes nocivos.

3. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones de uso de la web de Nutricentershop.es están sometidas a la legislación española.

Para la resolución de cuantas cuestiones litigiosas se deriven del uso del sitio web o de la interpretación de estas condiciones de uso, el usuario o navegador se compromete a someterse a los Juzgados de Primera Instancia de Vilanova i la Geltrú, Barcelona, España.

Los presentes términos y condiciones han sido redactados en español. En el caso de que exista cualquier discrepancia entre los textos en diferentes idiomas o dudas sobre su interpretación, el texto en español prevalecerá.

Envíos y devoluciones

Envíos en Península

• Los envíos serán gratuitos para compras superiores a 40 €, con descuentos y promociones incluidos.
• Para compras inferiores a 40 €, los gastos de envío son de 5,99 €.
• Los envíos se recibirán entre 24 y 48 h después de la recepción del pedido en nuestro sistema.
• Los envíos serán realizados a través de Correos Express.

Envíos a Islas Baleares

• Los envíos serán gratuitos para compras superiores a 150 €, con descuentos y promociones incluidos.
• Para compras inferiores a 150 €, los gastos de envío son de 14,99 €.
• Los envíos se recibirán entre 24 y 72 horas después de la recepción del pedido en nuestro sistema.
• Los envíos serán realizados a través de Tipsa o Correos Express.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Muy a nuestro pesar, no podemos hacer envíos a estas comunidades autónomas.

Los pedidos recibidos a partir de las 11:00 h serán procesados a partir del día siguiente.

Los pedidos recibidos a partir de las 11:00 h del viernes o vigilias de festivo serán procesados al lunes siguiente o al siguiente día hábil, respectivamente.

Formas de pago

Tienes la opción de pagar tus pedidos con tarjeta de crédito o débito, vía Bizum o por transferencia bancaria, todos ellos sin coste adicional.

Los pedidos realizados mediante transferencia bancaria solo saldrán de nuestro almacén una vez el pago sea comprobado en nuestra cuenta.

Proceso de compra

El proceso de compra se compone de 4 fases:

1. Confirmación de pedido / Pedido pendiente.
2. Pago aceptado / Pedido en proceso.
3. Pedido enviado.
4. Pedido entregado y completado.

En cada fase del proceso será enviado un email al cliente para que pueda comprobar en qué estado se encuentra su pedido.

Una vez completado todo el proceso, podrás descargar la factura desde tu área de cliente.

Nota: Los pedidos pagados en modo transferencia deberán ser abonados en los 5 días hábiles posteriores. Los artículos serán retenidos durante ese plazo hasta la confirmación del pago; de lo contrario, volverán a ser puestos a la venta.

Devoluciones

Es responsabilidad del cliente verificar la cantidad y la condición de la mercancía en el momento de la entrega.

En caso de que, al recibir el pedido, note algún daño o que la mercancía esté incompleta o manipulada, deberá anotarlo en el albarán del transportista, ya que de otra manera no podremos reclamar los posibles daños causados durante el transporte del pedido.

Posteriormente, deberá notificárnoslo dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del pedido a través del formulario de devoluciones en el apartado “Servicio de Atención al Cliente”, situado en el pie de página de nuestra web.

Usted tiene derecho a devolver cualquier producto que no sea de su agrado en un plazo no superior a 14 días hábiles posteriores a la entrega del pedido.

Usted tiene la obligación de devolver el producto en el mismo estado en el que lo ha recibido. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o manipulados.

Solo se aceptarán devoluciones de mercancía en su condición original y acompañadas por la factura de compra, que podrá descargarse desde el historial de pedidos en “Mi cuenta”.

En caso de devolución por voluntad del cliente y no por error de Nutricentershop.es, el cliente se hará cargo de los gastos de envío y gestión que puedan derivarse de dicha devolución.

Llegado a ese punto, Nutricentershop.es se encargará de solicitar a la empresa de transporte una tasación de la recogida, para conocer el importe total, y solo si el cliente la acepta se procederá a tramitarla.

Si necesita realizar una devolución, podrá hacerlo escribiendo un email a pedidos@nutricentershop.es, indicando su nombre y número de pedido, o escribiendo un WhatsApp al 640620517.

También podrá realizarlo a través de este formulario de devoluciones.

El proceso de devolución se compone de 3 fases:

1. Recepción de petición de devolución / devolución en espera.
2. Petición aceptada / denegada.
3. Devolución completa.

En cada fase del proceso será enviado un email al cliente para que pueda comprobar en qué estado se encuentra la devolución.

Una vez que la devolución se haya realizado de manera adecuada, Nutricentershop.es se compromete a realizar el reembolso del precio de la mercancía devuelta en un plazo no mayor a 14 días después de la recepción de la misma.

Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del contrato mediante la devolución del producto adquirido a Nutricentershop.es conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.

Plazo de ejercicio del derecho de desistimiento

Desde la recepción del producto, el cliente dispone de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de informar de la causa que motiva esta decisión.

En caso de que en un mismo pedido se hayan adquirido múltiples productos entregados por separado, el plazo empezará a contar desde el día en que el cliente, o un tercero indicado por este, distinto del transportista, reciba el último producto, componente o material.

Forma de ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos comprados a través de la tienda online de Nutricentershop.es, deberá manifestar su decisión mediante una declaración inequívoca.

La comunicación deberá incluir el nombre del cliente, su dirección completa, la referencia del contrato y la dirección de correo electrónico, si se utiliza el envío por email.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. El ejercicio de dicho derecho no implica penalidad alguna.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, Nutricentershop.es efectuará el reembolso del importe de la compra, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos.

El reembolso se realizará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del contrato.

Nutricentershop.es procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción inicial, sin incurrir el cliente en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Nutricentershop.es podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

El cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución antes de que haya concluido dicho plazo, enviándola a:

Razón social: NUTRICENTERSHOP.ES - JAVIER CARMONA RIVAS

Domicilio social: Masia D'en Frederic S/N - 08800 – Vilanova i la Geltrú (Barcelona)

El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se podrá ejercer dicho desistimiento.

El departamento de devoluciones verificará que todo está correcto y en perfecto estado, dando la autorización al departamento de pedidos y comunicándolo al cliente por correo electrónico.

Casos en los que no procede el desistimiento

a) Productos que no se hubieran adquirido única y exclusivamente a través de Nutricentershop.es.

b) Productos que no se encuentren en perfectas condiciones, con su embalaje original y con todos sus accesorios originales; ni aquellos productos que se muestren deteriorados, dañados, presenten signos de haber sido manipulados o alterados, o que hayan sido utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.

En promociones en las que se adquieran varios artículos independientes como parte de un mismo pack, como 3x2, 2x1 y similares, en caso de desistimiento deberá devolverse el pack completo.

Si el cliente desea el cambio o devolución parcial de los artículos adquiridos dentro de este tipo de promociones, al no tratarse de desistimiento del contrato, la devolución no se realizará en el mismo medio de pago, sino mediante un bono canjeable por el valor de los productos devueltos, utilizable en una o varias compras durante un plazo máximo de 1 año.

Los precios indicados en el website incluyen IVA. Durante el proceso de compra aparecerá desglosado el importe correspondiente a la carga impositiva acorde al tipo vigente en cada momento y aplicable a los productos y/o servicios comercializados.